Det är i första hand en ergonomisk fråga och kan spara pengar
Musklerna i nacke och axlar ansträngs om man trycker fast en telefonlur mot örat – samtidigt som man försöker arbeta med till exempel en dator. På sikt kan detta ge värk i axlar, armar och rygg och kan göra att arbetskapaciteten sjunker. Att använda headset, kan vara ett sätt att spara många tusenlappar i utebliven kort- eller långtidsfrånvaro – till följd av att belastningsskadorna minskar i dessa muskelpartier.
Headset ger frihet
Använder du headset kan du arbete effektivt med båda händerna, även fast du talar i telefon.
Du kan till exempel skriva och använda datorn på ett mycket friare sätt. Vissa headset ger dig också frihet att lämna skrivbordet även fast du kanske väntar i en telefonkö eller väntar på ett samtal.
Behovet styr valet
Det finns ett antal alternativ att välja mellan. Noice Cancelling väljer man om man vill filtrera bort bakgrundsljud eller annan störande ljudmiljö vilket gör att den du talar med i telefon hör dig tydligare. En växeltelefonist eller kundtjänstfunktion bör välja ett headset som ger ljud i båda öronen – dessa kan uppleva att man då kan koncentrera
sig bättre på det pågående samtalet. De flesta brukar dock välja headset med ljud i ett enda öra.
Alla är vi olika – Headset finns för alla
Ett headset med bygel över huvudet upplevs av de flesta som bekvämt. Det viktigaste för ett headset är att de sitter still utan att klämma eller trycka på huvudet. Hörkapseln bör ha rätt material, det finns varianter av skumgummi och konstläder att välja mellan. Många telefonister använder sig av headset som inte går över huvudet då dessa kan ställa till det med frisyren. En klassiker för många har blivit Stetomiken som går under hakan och är lätt att ta av och på. Det finns även andra headset med lösningar som inte går över huvudet utan istället använder sig av ringar och krokar eller går bakom nacken.
Alternativ för de som inte sitter still
Trådlösa headset har blivit mycket populära då de ger en mer frihet när man sitter med samtal. Med dessa headset kan du även svara i telefon på distans, detta gör man med hjälp av en lurlyftare. Dessa headset passar alla de som har behov av att göra flera saker samtidigt som de sitter med telefonsamtal. På senare tid har dessa varit mycket populära i receptioner eller helpdesk miljöer.
Headset till det mobila kontoret
Arbetar man i det mobila kontoret så finns det fler skäl än enbart ergonomi att tänka på. Strålning som uppstår mot huvudet reduceras av headset och har man både en fast telefon och en mobil så kan det vara lönsamt att skaffa sig ett trådlöst headset med multipoint funktion. Detta innebär att headsetet kan vara anslutet mot två enheter och samtalskopplingen sköts helt automatiskt och parallellt.
|